I. Mục đích:

Quy định chính sách giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và trách nhiệm của Công ty Đồng hồ Galle trong việc cung cấp dịch vụ giao hàng cho các đơn hàng trực tuyến và mua tại cửa hàng.

II. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm đồng hồ tại Công ty Đồng hồ Galle, bao gồm:

  • Đơn hàng mua trực tuyến trên website https://galle.vn/ hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến khác của Galle Watch.
  • Đơn hàng mua trực tiếp tại các cửa hàng của Galle Watch trên toàn quốc.

III. Nội dung chính sách:

1. Phí vận chuyển:

  • Đối với đơn hàng trực tuyến:
    • Khách hàng được miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng.
  • Đối với đơn hàng mua tại cửa hàng:
    • Khách hàng được miễn phí vận chuyển trong bán kính 5km tính từ cửa hàng.
    • Đối với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng xa hơn 5km, Galle Watch sẽ tính phí vận chuyển theo quy định của đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng:

  • Đối với đơn hàng trực tuyến:
    • Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày và giao hàng trong vòng 1-3 ngày đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
    • Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào ngày hôm sau và giao hàng trong vòng 3-7 ngày đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
  • Đối với đơn hàng mua tại cửa hàng:
    • Nhân viên Galle Watch sẽ giao hàng cho khách hàng ngay sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán.
    • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc cần thời gian đặt hàng, Galle Watch sẽ thông báo cho khách hàng thời gian giao hàng dự kiến.

3. Quy trình giao hàng:

  • Đối với đơn hàng trực tuyến:
    • Galle Watch sẽ xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng qua email, tin nhắn SMS hoặc điện thoại.
    • Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.
    • Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua website https://galle.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với Galle Watch.
  • Đối với đơn hàng mua tại cửa hàng:
    • Nhân viên Galle Watch sẽ tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
    • Sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán, nhân viên Galle Watch sẽ giao sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

4. Trách nhiệm của bên cung cấp hàng hóa:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chính sách giá cả, vận chuyển và bảo hành cho khách hàng.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, an toàn và giao đến tay khách hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ.
  • Cung cấp chứng từ giao nhận bao gồm: Hóa đơn bán hàng, Phiếu bảo hành (nếu có).
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng.

5. Quyền lợi của khách hàng:

  • Được miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng.
  • Nhận sản phẩm đúng với thông tin đã đặt hàng.
  • Được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày theo quy định của Galle Watch.
  • Được bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

VI. Quy định khác:

  • Chính sách này có thể thay đổi theo thời điểm. Galle Watch sẽ thông báo cho khách hàng về mọi thay đổi qua website https://galle.vn/ hoặc các kênh thông tin chính thức khác.
  • Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Galle Watch qua hotline 1800 6785
  • Hóa đơn bán hàng: Là chứng từ quan trọng thể hiện thông tin về sản phẩm, giá bán, số lượng, hình thức thanh toán và thời gian giao hàng. Hóa đơn bán hàng do Galle Watch cung cấp phải đầy đủ thông tin, chính xác và có dấu mộc của công ty.